Aplicabilidade da gestão do conhecimento no setor de tecnologia da informação numa instituição federal de ensino / Applicability of knowledge management in the information technology sector in a federal institution of teaching
Neste trabalho verificou como o setor de Tecnologia da Informação (TI) de um campus de uma instituição federal de ensino, trata o tema Gestão do Conhecimento (GC) em seus processos. Com o objetivo de identificar a situação atual da implantação de práticas de GC no setor de TI em uma instituição federal de ensino foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório que utilizou o estudo de caso como estratégia. Os resultados mostram que apesar dos esforços do setor de TI em registrar os conhecimentos do setor, o conhecimento tácito ainda prevalece, sendo necessária um trabalho maior para internalização do conhecimento, como manuais bem estruturados e divulgados para transmitir soluções simples e rápidas para vários dos problemas cotidianos de todos os setores. Constata-se que a análise em apenas um setor da instituição de ensino é um limitador para a análise da Gestão do Conhecimento. Fica como sugestão de estudos futuros, expandir o estudo aos demais setores ou ao setor de TI de todos os campus da instituição de ensino que concretizará ou retificará os resultados obtidos nesta pesquisa.
Bibliographic data
Journal Title: | Brazilian Journal of Development |
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First author: | Gilberto Medeiros Borges Junior |
Other Authors: | Silvia Marina Rigo; Liliane Josefa Orso Pinheiro; Cristina Keiko Yamaguchi |
Palabras clave: | |
Language: | Portuguese |
Get full text: | http://www.brjd.com.br/index.php/BRJD/article/view/1606 |
Resource type: | Journal Article |
Source: | Brazilian Journal of Development; Vol 5, No 5 (Year 2019). |
Publisher: | Instituto de Educação e Pós-Graduação em Negócios |
Usage rights: | Reconocimiento (by) |
Knowledge areas / Categories: | Social Sciences/Humanities --> Public Administration Social Sciences/Humanities --> Social Issues Social Sciences/Humanities --> Social Sciences, Interdisciplinary |
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