El paper de la Wikipedia en la gestió de la reputació: una anàlisi de les millors i les pitjors companyies dels Estats Units
El paper de la Wikipedia en la gestió de la reputació: una anàlisi de les millors i les pitjors companyies dels Estats Units
Ser considerada una de les millors companyies dels Estats Units és un gran honor, però la bona reputació no eximeix aquestes empreses de trobar aspectes negatius a la Wikipedia, l'enciclopèdia en línia editada en col·laboració. Mitjançant una a...
| Título traducido: | Wikipedia’s Role in Reputation Management: An Analysis of the Best and Worst Companies in the United States El papel de la Wikipedia en la gestión de la reputación: un análisis de las mejores y las peores compañías de Estados Unidos |
|---|---|
| Título de la revista: | Digithum. Las humanidades en la era digital |
| Autor principal: | Marcia W. DiStaso |
| Otros autores: | Marcus Messner; |
| Palabras clave: | |
| Palabras clave traducidas: | |
| Idioma: | Catalán Inglés |
| Enlace del documento: | http://journals.uoc.edu/index.php/digithum/article/view/n14-distaso-messner |
| Tipo de recurso: | Documento de revista |
| Fuente: | Digithum. Las humanidades en la era digital; No 14 (Año 2012). |
| DOI: | http://dx.doi.org/10.7238/d.v0i14.1473 |
| Entidad editora: | Universitat Oberta de Catalunya |
| Derechos de uso: | Reconocimiento (by) |
| Materias: | Arte y Humanidades --> Humanidades |
| Resumen: | Ser considerada una de les millors companyies dels Estats Units és un gran honor, però la bona reputació no eximeix aquestes empreses de trobar aspectes negatius a la Wikipedia, l'enciclopèdia en línia editada en col·laboració. Mitjançant una anàlisi de contingut de les companyies que tenen millor i pitjor reputació dels Estats Units, aquest estudi demostra que el contingut negatiu dels articles corporatius que es publiquen a la Wikipedia supera el contingut positiu independentment de la reputació de l'empresa. S'ha comprovat que tant les millors com les pitjors companyies contenen més continguts negatius que positius. És una qüestió important, ja que la Wikipedia no és només un dels llocs web més populars del món, sinó que s'ha convertit en un dels primers indrets per buscar informació corporativa. Tot i que s'han trobat més continguts relacionats amb la responsabilitat social corporativa en les entrades de les deu companyies amb millor reputació, aquests quedaven eclipsats per qüestions vinculades amb escàndols o assumptes legals. La conclusió és que els professionals de les relacions públiques haurien de supervisar i actualitzar periòdicament els seus articles corporatius a la Wikipedia independentment de la companyia per a la qual treballin. |
|---|---|
| Resumen traducido: | Being considered one of the best companies in the USA is a great honor, but this reputation does not exempt businesses from negativity in the collaboratively edited online encyclopedia Wikipedia. Content analysis of corporate Wikipedia articles for companies with the best and worst reputations in the USA revealed that negative content outweighed positive content irrespective of reputation. It was found that both the best and the worst companies had more negative than positive content in Wikipedia. This is an important issue because Wikipedia is not only one of the most popular websites in the world, but is also often the first place people look when seeking corporate information. Although there was more content on corporate social responsibility in the entries for the ten companies with the best reputations, this was still overshadowed by content referring to legal issues or scandals. Ultimately, public relations professionals need to regularly monitor and request updates to their corporate Wikipedia articles regardless of what kind of company they work for. Ser considerada una de las mejores compañías de Estados Unidos es un gran honor, pero la buena reputación no exime a estas empresas de encontrar aspectos negativos en la Wikipedia, la enciclopedia en línea editada en colaboración. Mediante un análisis de contenido de las compañías que tienen mejor y peor reputación de Estados Unidos, este estudio demuestra que el contenido negativo de los artículos corporativos que se publican en la Wikipedia supera el contenido positivo con independencia de la reputación de la empresa. Se ha comprobado que tanto las mejores como las peores compañías contienen más contenidos negativos que positivos. Es una cuestión importante, puesto que la Wikipedia no es solo uno de los lugares web más populares del mundo, sino que se ha convertido en uno de los primeros lugares para buscar información corporativa. A pesar de que se han encontrado más contenidos relacionados con la responsabilidad social corporativa en las entradas de las diez compañías con mejor reputación, estos quedaban eclipsados por cuestiones vinculadas con escándalos o asuntos legales. La conclusión es que los profesionales de las relaciones públicas tendrían que supervisar y actualizar periódicamente sus artículos corporativos en la Wikipedia con independencia de la compañía para la que trabajen. |